İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra iptal talebi, “iade” süreci olarak değerlendirilir.

  
  

  
  

2. Cayma (14 Gün) ve İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade edilecek ürün; mümkünse orijinal ambalajında, tüm aksesuarları/faturası ile, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Üründe kullanım/hasar/eksik parça varsa değer kaybı doğabilir.

  
  

  
  

3. Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayan hâller saklıdır (ör. kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler vb.). (Site ürün türlerine göre uygulanır.)

4. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta/iletişim formu ile iletin: (Site e-postası)

2. Size iletilecek yönlendirmeye göre ürünü kargoya teslim edin.

3. Ürün incelemesi sonrası iade onaylandığında bedel iadesi yapılır.

   
   

   
   

5. Bedel İadesi

• İade, ürün bedeli ve varsa mevzuat/şartlara göre kargo bedelini kapsar.

• Ödeme iadesi, ödeme yöntemine göre bankanıza bağlı sürelerde hesabınıza yansır.

  
  

  
  

6. İade Kargo Ücreti

• İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı; mevzuat ve Site’de yer alan ön bilgilendirme/taşıyıcı seçimine göre belirlenir. 01.01.2026 itibarıyla tüketici lehine düzenlemeler yürürlüğe girecek şekilde süreçler güncellenmiştir.

  
  

  
  

7. Ayıplı/Hasarlı Ürün

• Kargo tesliminde paketi kontrol ediniz. Hasar varsa tutanak tutturunuz.

• Ayıplı/hasarlı ürünlerde seçimlik haklarınız mevzuat kapsamındadır.